IT Help Desk_invalidi civili
Descrizione azienda
Synergie68, filiale di Milano Restelli, cerca per importante cliente un:
IT HELP DESK_invalidi civili
Posizione
La risorsa si occuperà di:
Garantire il supporto agli utenti di Headquarters, Telemarketing e Centri sul territorio nazionale, qualificando le richieste di assistenza ricevute tramite webform, email e telefono.
Risolvere direttamente i ticket di assistenza di primo e (secondo livello).
Gestione di utenti e gruppi nella directory MS Active e software interni: creazione di nuovi account, mailbox, monitoraggio e revisione degli elenchi di distribuzione degli utenti.
Mantenere e configurare i software / hardware esistenti (computer portatili, desktop, stampanti e dispositivi mobile) collaborando con terzi parti e/o fornitori di beni e servizi.
Assicurarsi che tutte le installazioni e le applicazioni IT siano conformi con le linee guida aziendali del gruppo.
Pianificazione delle attività di manutenzioni hardware con possibili visite periodiche onsite.
Mantenereaggiornato l'inventario del parco informatico tramite appositi tool.
Creare, adattare e aggiornare procedure di lavoro relative all'utilizzo di strumenti e materiali IT (e-mail, internet, accesso remoto ...) agli utenti finali locali.
Tenere sempre aggiornata la documentazione tecnica.
Primo livello di supporto con i nostri partner di telecomunicazione per problemi di interruzione voce, dati, mobile e atttivazione di nuove linee.
Installazione e supporto di Windows Server 2008 o versione successiva.
Requisiti
Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:
Appartenenza alle categorie protette L.68/99 invalidi civili
Inglese: ottimo
Windows Desktop (Windows 10, 8, 7)
Conoscenza di Office Suite
Windows Server (2008 o successiva)
Conoscenza di base di Networking
Conoscenza di base di active directory
Ottime capacità di comunicazione, problem solving e assistenza al cliente interno
Definire e mantenere i controlli di accesso al sistema e le procedure di sicurezza del sistema
Altre informazioni
Tipo di contratto: si valuta in base al profilo
Disponibilità: Full Time
Luogo di lavoro: Roma
